KPI vs KR

Il n'en restera pas qu'un !

Dissocier les concepts de KR (Key Results) et KPI (Key Performance Indicator) n'est pas simplement un exercice théorique pompeux, mais plutôt une étape cruciale pour véritablement appréhender la philosophie et l'utilisation du framework OKR.

Cela commence par comprendre que dans l'univers des OKR, nous sommes plongés au cœur des défis de transformation et d'évolution d'une organisation. Exit les préoccupations de maintenance opérationnelle et tout ce que vous maîtrisez déjà.

En d'autres termes, les OKR sont le moteur qui propulse votre vision, et votre mission relève du 'Business as Usual'.

Vous l'aurez saisi, les OKR sont là pour vous guider uniquement dans votre périple d'évolution vers votre étoile polaire !"

KR Vs KPI : 2 approches complémentaires

Mettre en place le framework OKR ne vient pas remettre en question votre système de monitoring.

Bien au contraire, avoir un système de monitoring abouti est une aubaine ! Cela permet d’identifier les points faibles et axes de progression du produit ou du service qui pourront être mis en place afin de répondre à votre stratégie. Vous verrez dans l’exemple en dessous, qu’il est même envisageable d’utiliser des KPI comme KR !

De plus, avoir une équipe qui est déjà habituée à mesurer sa performance est un accélérateur pour votre transformation car c’est un aspect du mindset nécessaire à l’appropriation du framework ! 

Enfin, et nous l’avons vu dans l’introduction, votre entreprise a besoin d’une Mission (votre métier actuel) qui évolue rarement et d’une Vision qui vous projette vers un futur désirable.

Ces 2 aspects de la stratégie sont nécessaires.

-> Si vos KPI (qui mesurent votre business as usual) sont au rouge, alors votre priorité 0 est bien de rétablir le seuil de qualité de votre indicateur. Sans quoi vous pourriez dégrader une partie de vos services nécessaires à vos utilisateurs.

KR Vs KPI : Les différences

KR et KPI sont tout deux des indicateurs de mesure mais ils se différencient de plusieurs manières.

Les KPI sont un ensemble d’indicateurs permettant de mesurer la qualité des services et produits. Ce sont des indicateurs dont l’équipe à toujours besoin pour garantir une expérience utilisateur sur le long terme. Si le nombre d'indicateurs peut être infini, celui des Key  Performance Indicators, lui doit rester restreint afin de proposer un dashboard de suivie percutant. La manière de les mesurer se fait généralement par seuils de qualité prédéfinis par l’équipe. C’est lorsqu’un indicateur présente un défaut de qualité qu’il devient nécessaire de résoudre les problèmes qui sous-tendent. Ils sont donc à l’origine d’une priorisation non planifiée mais nécessaire au maintien en conditions opérationnelles du service.  

Les KR sont également un ensemble d’indicateurs mesurables associés à des grands enjeux de la vision.

Ils permettent de piloter la transformation nécessaire à l’atteinte de la stratégie sur le court, moyen et long termes. Pour ce faire ils ont des règles de mesure très précises. Ce qui compte est de pouvoir extraire un taux de progression sur les évolutions souhaitées.

Pour les calculer, nous avons besoin de 3 valeurs : - Start value : qui nous indique d’où nous partons - Target value : qui nous donne la cible à atteindre à la fin du cycle OKR - Current value : valeur que nous mesurons tout au long du cycle pour évaluer la progression Les cycles OKR peuvent être trimestriels, au quadrimestre, semestriels ou annuels selon qu’ils sont opérationnels, tactiques ou stratégiques.

Comment mesurer le taux de progression d’un KR ? 

(Current Value – Start value) / (Target Value – Start Value)

L’approche OKR est spécifique et refuse toute forme d’exhaustivité. En effet, nous recherchons la synthèse des challenges à adresser. Le fameux ‘’less is more’’. Pour ce faire on estime que dans l’idéal, un set d’OKR doit comporter 3 objectifs et 3 KR associés à chaque objectif.

Le lien entre OKR et la priorisation des équipes est constant. Les OKR doivent être une boussole permettant d’identifier rapidement et efficacement la pertinence des actions à mettre en place pour favoriser la progression continue des KR.

Une image est toujours plus simple que de longs discours. Nous pouvons voir les KPI comme le dashboard d’une voiture et les KR comme le GPS qui vous amènera à votre destination !

Tableau de comparaison des KPI et des Key Results

Un exemple concret

Imaginons que je sois devenue sportive (pour de vrai... 😅).

Mon objectif de l'année : ''Devenir marathonienne" 🎯 Pour atteindre mon objectif, je dois bien évidemment m'améliorer sur certaines stats -> Mes key results 🏃‍♀️

Pour mon 1er trimestre je pourrais avoir :

-> 👟 Distance : passer de 5km à 15km

-> 💪 Endurance : passer de 40 min à 1h40

Mes KR représentent bien mes enjeux d'évolution, d'amélioration pour le trimestre et qui m'assurent que je me rapproche de mon objectif final au fur et à mesure. 🎯

A côté, je garde également d'autres indicateurs qui me servent au quotidien (mon fameux "business as usual") :

-> 💤 Qualité du sommeil

-> 🥦 Repas équilibrés

-> 📅 Equilibre vie pro / vie perso

-> 🌡 Santé

Ces KPI m'indiquent si globalement les conditions sont réunies pour pouvoir avancer, notamment atteindre mes KR. Ces KPI sont nécessairement stabilisés pour pouvoir cranter vers mon objectif.

🌪 Maintenant, imaginons qu'à la fin du trimestre mon équilibre vie pro / vie perso ait été bouleversé et que je n'ai pas eu suffisamment de temps pour courir. Je me suis améliorée, mais je n'ai pas atteint entièrement mes KR.

💡 Je peux donc utiliser un KPI existant en KR pour le remettre sur le droit chemin.

Mes KR pour le trimestre prochain pourraient être :

-> 👟Distance : passer de 12km à 21km

-> 💪 Endurance : passer de 1h10 min à 2h30

-> ⌚ Retrouver du temps pour courir : 1h -> 4h /semaine

Et mes KR pourront progresser de trimestre en trimestre jusqu'à ce que je puisse devenir marathonienne !

Conclusion

Pour embrasser pleinement votre vision, il est impératif de garantir la stabilité de vos solutions. La qualité et la stabilité de vos produits et services déterminent la facilité avec laquelle vous pourrez aborder les défis de transformation et d'évolution. C'est pourquoi il est essentiel de garder un œil attentif sur vos tableaux de bord de KPI 😊.

N'hésitez pas à utiliser des KPI pendant un cycle d'OKR, voire deux, si nécessaire pour les améliorer !

Bien que les KPI et les KR se ressemblent beaucoup, ils ont des objectifs totalement différents. Ignorer cette distinction serait une erreur grossière lors de la mise en place de vos OKR !

Rappelez-vous : les OKR ne représentent pas la totalité des tâches à accomplir, mais plutôt les impacts à atteindre pour vous assurer que vous progressez vers votre avenir souhaité !